Парадокс качества
Стремление к достижению еще более высокого качества является движущей силой компании Deutsche Werkstätten. Если вы хотите сделать что-то лучше, вам придется работать над задачей более интенсивно, дольше и более детально. Это, естественно, влечет за собой более высокие затраты и цены. Цены, которые не каждый клиент готов и способен заплатить. Так что, с одной стороны, существует парадоксальная ситуация сокращения круга клиентов за счет качества работы. С другой стороны, достигнутое качество позволяет открывать новые области задач и выходить на новые группы клиентов. Фриц Штрауб говорит о «новой интерпретации ремесленного производства»: ручное мастерство плюс высокие технологии плюс постоянные инновации. Этот стиль работы, при котором ты недоволен достигнутым, нуждается в сотрудниках, которые работают уверенно и свободно, а также готовы брать на себя ответственность.
Поддержание этой корпоративной культуры является постоянным процессом, так же как и развитие качества. Еще одной особенностью Deutsche Werkstätten является стремление экспериментировать. Попробовать сделать что-нибудь новое, не имея возможности предсказать результат. Фриц Штрауб привнёс в компанию эту культуру риска, это мужество пробовать и ошибаться. Но Штрауб также уточняет: «Как только я понимаю, что мы на неверном пути, это должно означать: Стоп!». Именно эта готовность принимать решения, эта способность очень быстро реагировать, отличает Deutsche Werkstätten.